Términos de servicio

Términos de Servicio

Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y TuClickSmart ("Nosotros") con respecto a los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.

Definición de Contraentrega

El término "contraentrega" se refiere al modelo de negociación en el que el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.

Responsabilidades del Cliente

El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente.
En caso de no estar disponible después de varios intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o la cancelación del pedido.

Formas de Pago en Contraentrega

Solo aceptamos efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto para realizar el pago al momento de la entrega.

Incumplimiento de Pago

Si el Cliente no realiza el pago o no tiene el monto exacto, se procederá a la devolución del producto, generando un cargo adicional por costos de envío y gestión.

Política de Devoluciones

Una vez realizado el pago y recibido el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
Los costos de envío por la devolución serán asumidos por el Cliente.

Limitación de Responsabilidad

TuClickSmart no se responsabiliza por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de falla comprobada por nuestra parte.

Información de Contacto

Para cualquier duda o inconveniente relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

Modificaciones del Pedido

Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que sea despachado, deberá contactarnos lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios.
Podrán generarse cargos adicionales si se realizan modificaciones sustanciales antes del envío.

Tiempos de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde se realice el pedido.
TuClickSmart no se responsabiliza por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de falla comprobada por nuestra parte.

Información sobre el Mensajero

El mensajero encargado de la entrega se presentará claramente como repartidor asociado a TuClickSmart.
Recomendamos a nuestros clientes que, por razones de seguridad, solo reciban los productos si el mensajero está debidamente identificado.